Gérer les situations relationnelles délicates : réagir, se protéger, orienter.

Ressources humaines

Dernière mise à jour le 11 décembre 2024

Cette formation ne fera pas de vous des accompagnateurs d'agriculteurs en difficulté, mais vous permettra d'agir sereinement (réagir) pour votre bien (se protéger) et celui de vos interlocuteurs probablement en situation de fragilité (orienter).

Durée

7 heure(s) / 1 jour(s)

Lieux / dates

Voir l'agenda

Tarifs

Contributeurs VIVEA : 0 €
Autres publics : 250 euros

Public concerné

Tous les salariés d'OPA sont concernés : du conseiller à l’agent d’accueil, en contact direct (physique ou téléphonique), mais aussi leurs collègues, car le mal-être se répercute au bureau.

Prérequis

Aucun

Objectifs

Faire face à un interlocuteur fragilisé (agressif, provocateur, en détresse…)
Se protéger face aux charges émotionnelles générées
Connaître les partenaires compétents et savoir orienter efficacement

Programme

Apprentissage relatif à la posture et aux outils de communication pour réagir de manière adéquate en situation délicate
Présentation des contacts et dispositifs ressources pour orienter les agriculteurs en difficulté
Échanges à partir de situations vécues

Méthodes pédagogiques

Apports théoriques,
Travail sur cas concrets, partage d’expériences,
Échanges avec les autres participants,
Exercices pratiques.

Evaluation

Evaluation avec un questionnaire en fin de formation.

Délais d'accès à la formation

De un jour à huit mois pour la campagne en cours en fonction des places disponibles et des sessions programmées.

Besoin de plus d'information ?

Nous contacter

Cette formation est faite pour vous ?

(Pré) commander / S'inscrire

Calendrier de formations

Date	Lieu / Secteur / A distance	Intervenants
Du 12/03/2025 au 13/03/2025			S'inscrire
12/03/2025		Mme Audrey DEMAULJEAN, Accompagnement humain et relationnel Chambre d'Agriculture des Ardennes
13/03/2025		Mme Audrey DEMAULJEAN, Accompagnement humain et relationnel Chambre d'Agriculture des Ardennes
06/09/2025	Charleville-Mézières	Mme Audrey DEMAULJEAN, Accompagnement humain et relationnel Chambre d'Agriculture des Ardennes	S'inscrire

Vous êtes intéressé ?

Les champs suivis d'un astérisque sont obligatoires

Vous souhaitez

Je souhaite contacter le conseiller

Je souhaite m'inscrire

Les informations recueillies par ce formulaire seront traitées par le responsable du traitement du site Chambre d'agriculture Aube-Haute-Marne, pour la finalité mentionnée dans le titre de ce formulaire. Pour en savoir plus sur la gestion de vos données personnelles et pour exercer vos droits, reportez-vous à la page des mentions légales. *

Vos coordonnées

Nom *

Prénom *

Fonction

Nom de l'entreprise

SIRET

Commune

Code postal

Email (format attendu : xxx@fournisseur.xx) *

N° de téléphone (format attendu : 0000000000)

J'ai besoin d'un aménagement particulier, je souhaite être contacté(e) par le référent handicap

J'ai pris connaissance des conditions générales de vente des formations et du règlement intérieur et je les accepte.

Je refuse que mes données personnelles soient utilisées pour l'envoi de la liste des co-voiturages dans la convocation

Session *

Message

Retour à la liste

Certaines informations arriveront très prochainement. Merci pour votre compréhension !